Norvegian Cruise Line \u00e8 una delle prime compagnie a cogliere l’occasione che la comunicazione social offre quando si \u00e8 in crociera. L’anno scorso infatti ha vinto il record di uso di social media in navigazione.
\nQuesto record rappresentativo in realt\u00e0 era atteso. NCL con la sa flotta di 14 vascelli ha sempre dato molta importanza alla comunicaione e la condivisione online di ogni evento. Lo dimostra il fatto che durante ogni evento significativo della compagnia ci sia stato un corrispondente picco di post sharing, Ad esempio in occasione dell’innagurazione del Norwegian Escape 576.896 post su Faebook, 14.150 tweet e 11.367 post su Instagram conuno share di 159 milioni di impression superano ampiamente precedenti record conseguiti durante precedenti inaugurazioni nel 2013 con la Norwegian Breakaway suerato a sua volta nel 2014 dalla Gataway.<\/p>\n
Ma questa attenzione allla comunicazione in navigazione \u00e8 anche supportata da uno dei primi sistemi ibridi di trasmissione cellulare che utilizza sia i ripetitori a terra che i satelliti con un accordo particolare che garantisce una piena connettivit\u00e0 anche durante tutto l’itinerario in navigazione e consentire dunque una real time communication. Pi\u00f9 connettivit\u00e0 significa possibilit\u00e0 agli ospiti e alle famiglie di essere costantemente collegati on i propri smatphone, tablet e nel caso di passeggeri business, significa assicurare la possibilit\u00e0 di non avere interruzioni nel lavoro anche vivendo una vacanza. O in modo pi\u00f9 specifico di aprire un canale business che permette alle aziende di eseguire riunioni e meeting utilizzando le strutture sulle navi come in qualsiasi hotel di prestigio.<\/p>\n
Nomerosi sono gli accorgimenti che l’organzzazione NCL utilizza per catturare l’UGC (User Generated Content) Da giochi con partecipazione social per i pi\u00f9 piccoli alla condivisione degli eventi pi\u00f9importanti durante la navigazione con un abbondante uso di Instagram e Twitter. Non mancano i contest che spesso vengono utilizzati anche per attivit\u00e0 di promozione in sincromarketing alla programmazione pubblicitaria.<\/p>\n
MSC compagnia amica e concorrente ha capito anch’essa l’importanza della comunicazione a bordo tanto da inaugurare il mese scorso MSC me un’app per smartphone e tablet android e IOS realizzata con HP Enterprise, dedicata in modo specifico all’integrazione de sistemi di prenotazione di bordo alle attivit\u00e0 ludiche tanto da costituire un caso significativo per comprendere maggiormante l’importanza strategica delluso dell’UGC. L’applicazione oltre a permettere le prenotazioni e gestire il calendario dei numerosi eventi che accadono a bordo offre la possibilit\u00e0 di orientarsi facilmente nella nave, e risolve numerosi problemi di vita a bordo dando sempre indicazioni ai passeggeri. ma l’aspetto fondamentale di questa app \u00e8 che consente un social sharing di contenuti multimediali sulle community di appartenenza degli ospiti. peccato che per utilizzarla dovete avere un biglietto in essere.<\/p>\n
Da non tralasciare Carnival che utilizza l’UGC anche nella comunicazione publicitaria sia sui calnali classici che quelli below the line. Il marketing \u00e8 dunque prevalentemente costruito sullo User generated. Questo filmato parte dell’articolo di Jason Leppert di Travelpulse.com illustra come la condivisione dei momenti vissuti dai singoli ospiti e passeggeri possa essere il cuore della comunicazione per raggiungere nuovi potenziali clienti.<\/p>\n